INFORMACJE

Warto wiedzieć zanim podpiszesz umowę

Warunki uczestnictwa w imprezach - integralna część umowy o imprezę turystyczną; zwierają szereg szczegółowych postanowień; umieszczone są
w katalogu; bezwzględnie należy się z nimi zapoznać przed podpisaniem umowy.

Ubezpieczenie - klienci ubezpieczeni są od kosztów leczenia i następstw nieszczęśliwych wypadków za granicą. Należy bezwzględnie zapoznać się
z ogólnymi warunkami ubezpieczenia przed podpisaniem umowy; inne szczegółowe postanowienia i informacje odnośnie ubezpieczenia są zawarte
w WARUNKACH UCZESTNICTWA W IMPREZACH.

Transport za granicę zazwyczaj odbywa się autokarami tzw. LUX. Wyposażone są w klimatyzację i toaletę; z reguły są także w video i barek z napojami. Może się jednak zdarzyć że ze względu na mała ilość klientów transport będzie odbywał się mniejszymi niż standardowe autokary. Przy imprezach organizowanych przez BT IZA, miejsce w autokarze można wybrać w chwili zawierania umowy z uwzględnieniem struktury klientów i układu miejsc
w autokarze. Godziny przyjazdu/odjazdu do/z miejsc docelowych są zawsze określane orientacyjnie, gdyż nie można przewidzieć długości podróży ze względu na kolejki na granicach, warunki pogodowe i drogowe. Transport na wczasy odbywa się w tzw. systemie wahadłowym. Autokar zawożący turystów zabiera turystów kończących turnus, przerwa pomiędzy przyjazdem autokaru, a jego odjazdem jest konieczna ze względu na przepisy prawa
i przede wszystkim bezpieczeństwo turystów - kierowcy muszą odpocząć. Głównym miejscem wyjazdu naszych autokarów jest Częstochowa. Może się zdarzyć, że na trasach krajowych (tzw. anteny) transport będzie odbywał się mikrobusami .

Wyżywienie - oferta zawsze określa, czy w cenie imprezy jest wyżywienie i jakiego typu . Posiłki serwowane - nie ma wyboru dań lub jest on ograniczony do kilku zestawów. Bufet - zestaw kilku, kilkunastu posiłków, które można wybrać w ramach samoobsługi. Nie oznacza to, że zestawy będą codziennie różne i wszystkie rodzaje potraw będą dostępne bez względu na porę, w której można zjeść posiłek.

Napoje do posiłków - z reguły nie są wliczone w cenę (informuje o tym oferta - można je zamówić za dodatkowa opłatą.)

Pilot - osoba opiekująca się turystami w trakcie wycieczek i przejazdów autokarowych. Ze względu na przepisy, pilot nie może być przewodnikiem
po zwiedzanych miejscach, czy obiektach.

Rezydent - osoba reprezentująca biuro w miejscowościach, w których organizujemy pobyty. Ma za zadanie opiekować się klientami, służyć radą
i pomocą. Do niego należy zgłaszać wszelkie uwagi i reklamacje dotyczące jakości świadczeń. Rezydent nie zawsze mieszka w hotelu w którym przebywają turyści. Ma ustalone dyżury. Można się z nim także skontaktować telefonicznie (numery telefonów na tablicy informacyjnej i/lub w recepcji).

Doba hotelowa - z reguły zaczyna się ok. godz. 14.00 (otrzymanie kluczy do pokoju/apartamentu) i kończy ok. 9.00-10.00 (konieczność opuszczenia pokoju/apartamentu w ostatnim dniu pobytu). Hotel zapewnia miejsce na przechowanie bagażu do czasu odjazdu autokaru. Może to jednak wiązać się
z niewielką opłatą.

Apartament - jest to tzw. mieszkanie wakacyjne składające się z jednego lub kilku pomieszczeń i aneksu kuchennego lub osobnej kuchni (opis w ofercie).

Dostawka - dodatkowe łóżko w pokoju ponad jego standardowe wyposażenie, miejsce to może być w formie łóżka piętrowego; ogranicza ono przestrzeń i funkcjonalność pokoju i z tego powodu jest objęte zniżką.

Voucher - skierowanie - imienny dokument uprawniający do odbioru zakupionych świadczeń. Jest wystawiony po dokonaniu wpłaty 100% ceny imprezy
i przesłany klientowi. Po jego otrzymaniu należy sprawdzić, czy dane zawarte w nim są zgodne z umową. klienci korzystający z transportu biura nie musza otrzymać voucherów indywidualnych, pilot wiezie ze sobą voucher zbiorowy.

BUŁGARIA

Język:

Językiem urzędowym jest bułgarski, bez trudu można się porozumieć w języku angielskim, niemieckim, polskim czy rosyjskim

Waluta:

1 lewa/LV/= 100 stotinek, waluta bułgarska jest walutą niewymienialną, aktualny kurs na stronie www.kras.net

Energia elektryczna:

napięcie elektryczne w sieci wynosi 220V, zabierajmy urządzenia z płaska wtyczką (lub odpowiedni rozgałęźnik)

Czas lokalny:

po przyjeździe do Bułgarii należy przesunąć wskazówki zegarka o 1 godz. do przodu

Kuchnia:

Tawerny stylizowane regionalnie serwują przysmaki typowe dla urozmaiconej kuchni bułgarskiej. Tradycyjne dania: czorba- gęsta pikantna zupa, gjuwecz - danie kuchni bułgarskiej, musaka - rodzaj zapiekanki mięsno-warzywnej. Z trunków najbardziej znane to: koniaki "Słoneczny Brzeg", "Pliska", "Rakija" - wódka ze śliwek, piwo: "Astika", "Zagorka".

Adres ambasady:

Ambasada RP, ul. Czan Krum 46, 1000 Sofia, tel. 003592 981 57 49, 981 53 82

Konsul Generalny, ul. Słowiańska 18, 9000 Warna, tel. 003592 22 55 86, 22 95 42